Guzzi passion

Service après vente bonjour,


Il y a semble t il une note adressée récemment aux concessionnaires qui prévoit le remplacement des AAC et des hauts de culasse pour les modèles antérieurs à 2011.
D'après ma source, le délais pour obtenir effectivement la totalité de ces pièces peut atteindre 4 mois.

4 mois c'est long....voir insupportable mais cela ne devrait rien coûter.

fasty a écrit :Une des annonces dont je parlais...
http://www.leboncoin.fr/motos/595228665.htm?ca=16_s

Je confirme, "Rappel pour échange haut moteur effectué" ça ne veut rien dire. Une "première main janvier 1992" peut très bien avoir niqué sa distribution début 2013, et sauf précision contraire on lui aura remplacé les pièces à l'identique. C'est ce qu'on appelle un rappel chez Guzzi... sachant que Guzzi n'a d'ailleurs jamais lancé de campagne de rappel, c'est justement ce qu'on lui reproche. Donc quelles que soient les affirmations du vendeur, bien regarder ce qui a été fait.

lolesio a écrit :Il y a semble t il une note adressée récemment aux concessionnaires qui prévoit le remplacement des AAC et des hauts de culasse pour les modèles antérieurs à 2011.
D'après ma source, le délais pour obtenir effectivement la totalité de ces pièces peut atteindre 4 mois.

4 mois c'est long....voir insupportable mais cela ne devrait rien coûter.

... sauf la MO. Quelqu'un peut-il confirmer l'existence de cette note (je ne mets pas ta parole en doute, lolesio, mais c'est comme en journalisme : il faut recouper les sources
Partant du principe que Guzzi ne prend en charge les pièces que si la distribution est morte, 4 mois d'indisponibilité de la bécane + la MO à payer, beau cadeau...

Commande des pièces tant que la moto fonctionne, remplacement à réception 4 ou 5 mois plus tard, même 6 mois, et même en payant la MO, ils peuvent pas faire un truc comme ça ?

Y a pas de mal, j'aimerais bien aussi une confirmation.

Par contre sur l'annonce, je suis quasiment sur la même commune, peut être le même concessionnaire (91) et je ne l'ai jamais croisé : c'est dingue non ?

4 mois pour avoir les pièces, c'est pas sérieux.
Il va être très intéressant de récolter des infos sur les remplacements qui vont se faire, histoire de voir les délais réels...

Bonjour,
Voilà une autre annonce de Stelvio avec une distrib refaite avec les rouleaux.
http://www.leboncoin.fr/motos/576903024.htm?ca=16_s
Dommage ! Le petit cochon est un peu sec en ce moment.... je serai bien aller faire un tour du coté de Toulouse pour échanger avec la Norge.

fasty a écrit :4 mois pour avoir les pièces, c'est pas sérieux.
Il va être très intéressant de récolter des infos sur les remplacements qui vont se faire, histoire de voir les délais réels...

Sans vouloir défendre GUZZI pas simple les délais pour ce type de problème avec une faible production de machines.
Les pièces à mon avis ne sont pas en stock...donc les pièces disponibles sont d'abord pour la chaîne de montage car si délai trop long, ben les clients ils achètent une autre marque.
Les machines en panne sont ... déjà payées
Mais effectivement l'image de la marque en pâtit sérieusement

Je travaille dans la contruction de véhicules "très spéciaux", et j'en sais quelques choses et en plus au SAV ... pas facile de trouver des excuses auprès des clients

Dzusy a écrit :Les pièces à mon avis ne sont pas en stock...donc les pièces disponibles sont d'abord pour la chaîne de montage

Ben vu ce qu'ils vendent en ce moment comme 1200 8V de tous types, les quelques pièces qu'ils doivent quand même avoir en stock risquent de le rester longtemps...

C'est "l'arroseur arrosé" en quelque sorte......Triste épilogue !